Продукты

+7 495 981-09-09

Для оказания услуг по обслуживанию пассажиров в ВИП-зале необходимо:

  • Заблаговременно направить заявку:
  • по факсу (495) 788-73-63 (круглосуточно)
  • Заявка заполняется на русском языке печатными буквами с указанием всей необходимой информации, при этом не допускается сокращенных слов и аббревиатур.

  • либо воспользоваться услугой личный кабинет на сайте.
  • После отправки заявки тем или иным способом получить подтверждение о принятии заявки по телефону (495) 981-09-09, (круглосуточно) с уточнением фамилии администратора Общества, который принял заявку.
  • В случае изменения Пользователем данных в заявке, необходимо сообщить Обществу по телефону (495) 981-09-09 (Круглосуточно)

Правила пользования ВИП-залами:

  • Для прохода в ВИП-зал необходимо обратиться на стойку reception, назвать номер рейса и свою фамилию, а встречающие и провожающие лица должны сообщить свои фамилии и фамилию пассажира, которого они встречают или провожают соответственно, а также предъявить документы, удостоверяющие их личность. При этом необходимо иметь ввиду, что встречающие пассажира лица допускаются в ВИП-зал за 30-40 минут до ожидаемого времени прибытия самолета, а провожающие пассажира лица допускаются в ВИП-зал не ранее чем за 2 (два) часа до ожидаемого времени отправления самолета.
  • Пассажир должен прибыть в ВИП-зал заблаговременно, чтобы успеть пройти регистрацию на свой рейс. При прохождении регистрации в нарушение Общих правил воздушных перевозок позднее, чем за 40 минут до рейса, Общество не несет ответственности за качественное и своевременное оказание услуг и не может гарантировать пассажиру вылет заявленным рейсом.
  • При выходе из воздушного судна пассажира встречает агент ВИП-зала с табличкой с надписью VIP. Пассажир должен подойти к агенту ВИП-зала, назвать свою фамилию и направление, откуда он прилетел. После встречи всех пассажиров ВИП-зала, прибывших одним рейсом, агент сопровождает их до входа в ВИП-зал.
  • Вход в ВИП-зал лиц с оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами, легковоспламеняющимися, отравляющими, радиоактивными и другими опасными предметами и веществами, которые могут быть использованы для создания угрозы безопасности или могут явиться причиной иного чрезвычайного (авиационного) происшествия запрещен. При отказе выполнить данное требование, Общество вправе отказать Пользователю в оказании ранее заказанных им услуг.
  • Не разрешается проносить и употреблять в ВИП-зале продукты питания, а также напитки, включая алкогольные, приобретенные за пределами ВИП-зала.
  • Таможенный и пограничный контроль пассажиры проходят самостоятельно.
  • Все заказы, сделанные в баре ВИП-зала, не входят в стоимость и оплачиваются самостоятельно.
  • Предоставление услуг ВИП-зала не освобождает пассажиров от предполетного досмотра в соответствии с приказом Министерства транспорта от 25 июля 2007 г. №104 «Об утверждении правил проведения предполетного и послеполетного досмотров».

Обособленные правила для пассажиров, вылетающих из
Международного аэропорта Шереметьево рейсами авиакомпании «Дельта»:

  1. В соответствие с внутренними правилами Авиакомпании «Дельта», при осуществлении вылета, необходимо присутствия пассажира на собственной стойке регистрации авиакомпании, находящейся в общем зале, для его регистрации на рейс и сдачи багажа.
  2. В том случае, если пассажир забронировал услугу ВИП-зала, пассажиру необходимо обратиться на стойку «reception» ВИП-зала, откуда он проследует до стойки регистрации авиакомпании «Дельта», в сопровождение агента ВИП-зала и, по необходимости, загрузчика.
  3. После регистрации на рейс и сдачи багажа агент сопровождает пассажира обратно в ВИП-зал, где тот проходит все остальные предполетные формальности.